NOWA
Obsługa klienta
Koordynator/Kierownik Obsługi Klienta
Dla naszego klienta z branży eCommerce poszukujemy Koordynatora/Kierownika Obsługi Klienta, który dołączy do dynamicznego zespołu i wspólnie z nami będzie rozwijać i dbać o najwyższą jakość telefonicznej i mailowej obsługi klienta.
Bydgoszcz, kujawsko-pomorskie
stacjonarna
umowa o pracę
Zakres obowiązków:
- Planowanie codziennej pracy konsultantów
- Wdrażanie nowych pracowników
- Monitoring pracy
- Praca zgodnie ze standardami firmy,
- Analiza trudnych spraw i wsparcie konsultanta
- Współtworzenie atmosfery, dbałość o relacje w zespole
Wymagania:
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem Call Center
- Doświadczenie oraz umiejętność pracy w oparciu o realizację KPI
- Wysokie umiejętności interpersonalne: komunikacji i współpracy
- Samodzielność w działaniu, zaangażowanie, odpowiedzialność i decyzyjność
- Organizacja pracy własnej i zespołu oraz umiejętność ustalania priorytetów
- Otwartość na zmiany oraz umiejętność pracy pod presją czasu
Oferta:
- Umowa o pracę
- Premia
- Dodatkowe dni wolne w roku za przepracowane lata pracy
- Karta Multisport
- Pakiet medyczny Medicover
- Ubezpieczenie na życie
- Zajęcia z języków obcych
- Zniżki na usługi
- Budżet szkoleniowy
- Wyjścia integracyjne
Rekrutację prowadzi
Monika Nierwińska
HRK Retail, HRK e-Commerce
HRK e-Commerce to zespół, który specjalizuje się w usługach rekrutacyjnych dla branży handlu elektronicznego. HRK Retail specjalizuje się w dostarczaniu usług rekrutacyjnych dla sektora retail. Nasz zespół specjalizuje się w znajdowaniu najwyższej klasy specjalistów w dziedzinie sprzedaży, marketingu cyfrowego, reklamy i nowych mediów