Obsługa klienta
Kierownik Obsługi Klienta – firma produkcyjna
Reprezentujemy międzynarodową firmę produkcyjną, która jest stabilnym pracodawcą w regionie. Firma posiada 2 zakłady produkcyjne w Polsce zatrudniające razem kilkaset osób. Organizacja dostarcza swoje produkty do znaczących międzynarodowych organizacji.
Bełchatów, łódzkie
stacjonarna
umowa o pracę
Codzienne obowiązki obejmują:
- Zarządzanie i koordynowanie prac zespołu obsługi klienta (ok. 10 osób)
- Monitorowanie i analizowanie wskaźników jakości obsługi
- Rozwiązywanie bieżących problemów i zapytań klientów
- Utrzymywanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów
- Przygotowywanie raportów i analiz dotyczących obsługi klienta
- Współpraca z innymi działami firmy w celu poprawy jakości usług
Wymagania:
- Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku idealnie w firmie o profilu produkcyjnym
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem jest wymogiem koniecznym
- Znajomość języka angielskiego na poziomie swobodnej komunikacji jest wymogiem koniecznym
- Mile widziane doświadczenie w pracy na systemie SAP
- Świetne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
- Znajomość narzędzi do monitorowania jakości obsługi klienta
Pracowaca oferuje:
- Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karta sportowa, ubezpieczenie na życie)
- Możliwości rozwoju zawodowego
- Szkolenia i kursy podnoszące kwalifikacje
- Praca w stabilnej i rozwijającej się firmie
- Premia roczna (13nastka)
Rekrutację prowadzi
Marcin Iwaniec
HRK Engineering & Manufacturing, HRK Technical Sales & Service
Zespół HRK Engineering & Manufacturing koncentruje się na stanowiskach związanych z inżynierią i technologią w przemyśle. HRK Technical Sales & Service specjalizuje się w pozyskiwaniu specjalistów i managerów ds. sprzedaży produktów i usług przemysłowych i technicznych.