Dla naszego Klienta, międzynarodowej firmy produkcyjnej, poszukujemy osoby na stanowisko:

Customer Service Manager
województwo: wielkopolskie

Celem stanowiska jest utrzymanie działu na możliwie wysokim poziomie wydajności przez zwiększanie satysfakcji, lojalności i utrzymanie klientów.

Zadania:

• Zarządzania lokalnym, kilkuosobowym zespołem Specjalistów w celu zapewnienia wsparcia i doradztwa klientom w zakresie produktowym i logistycznym. 

• Dbałość o organiczny rozwój obszaru obsługi wśród klientów B2B z regionu Europy środkowej, jak również krajów bałkańskich oraz części afrykańskich i azjatyckich.

• Współpraca z globalnym zespołem obsługi klienta.

• Bliska współpraca z pozostałymi zespołami w firmie: marketing, finanse, zarządzanie jakością, sprzedaż, produkcja.

• Wdrażanie nowych rozwiązań mających na celu poprawę obsługi klientów, zgodnie z ogólną strategią firmy.

• Rozwiązywanie problemów klienckich.

• Opracowywanie oraz bieżąca realizacji wskaźników KPI w obszarze obsługi klienta.

Oczekiwania względem kandydatów:

• Doświadczenie na stanowisku managerskim w obszarze customer service.

• Doświadczenie pracy w międzynarodowym środowisku ? umiejętność dostosowania się do różnych środowisk pracy.

• Wykształcenie wyższe, mile widziane w zakresie łańcucha dostaw, zarządzania usługami lub porównywalne doświadczenie zawodowe.

• Biegła znajomość języka angielskiego (wykorzystywana w codziennej pracy w międzynarodowym środowisku).

• Silne nastawienie na wartość marki.

• Rozumienie procesów w obszarze logistyki i transportu.

• Gotowość do okazjonalnych podróży służbowych.

• Zdolność do strategicznego myślenia.

Nasz Klient oferuje:

• Możliwość realnego wpływu na strategię firmy w obszarze obsługi klienta.

• Zatrudnienie w ramach umowy o pracę z nastawieniem na długofalową i stabilną współpracę.

• Szwedzką kulturę organizacyjną i pro-pracownicze podejście.

• Ubezpieczenie zdrowotne.

Aplikuj